Tổng đài Ảo là tổng đài IP hoạt động hoàn toàn thông qua môi trường internet. Ưu điểm của Tổng đài Ảo là dễ lập trình mở rộng theo nhu cầu sử dụng đặc biệt lớn nhưng nhược điểm lớn nhất là chất lượng cuộc gọi kém và độ bảo mật không cao.
Chúng tôi xin giưới thiệu Tổng đài Ảo – vContact do Viettel cung cấp để quý khách có thêm thông tin về loại dịch vụ này.
LỢI ÍCH CỦA TỔNG ĐÀI ẢO
Sử dụng ngay không cần lắp đặt; Không chi phí đầu tư, bảo trì hệ thống.
Chất lượng liên lạc được ưu tiên trong mọi môi trường kết nối internet nâng cao trải nghiệm giao tiếp.
Chuẩn hóa nghiệp vụ & tối ưu năng suất chăm sóc khách hàng, đáp ứng xu hướng kinh doanh đa kênh.
Khả năng mở rộng/thu hẹp máy nhánh và dịch chuyển vị trí lắp đặt linh hoạt.
Tiết kiệm tới 40% so với hệ thống tổng đài thông thường
TÍNH NĂNG TỔNG ĐÀI ẢO
Đầy đủ các tính năng cơ bản tổng đài IP-PBX
Phân phối cuộc gọi tự động, tích hợp danh bạ và chuyển tiếp cuộc gọi đến softphone trên di động
Tích hợp hệ thống quản trị: Nhận diện liên lạc, tạo và quản lý liên hệ, hỗ trợ tích hợp API
Tự động hoá marketing: gọi tự đông, nhắn tin , gửi email tự động
Hỗ trợ tích hợp đa kênh (Facebook fanpage, Zalo OA, Livechat…), hỗ trợ đa dạng thiết bị
ĐỐI TƯỢNG NÀO PHÙ HỢP VỚI TỔNG ĐÀI ẢO
Tài chính, bảo hiểm, bất động sản: Nhu cầu là tư vấn bán hàng, giải đáp/ hỗ trợ khách hàng, nhắc lịch/cảnh báo khách hàng tự động
Du lịch, lữ hành, khách sạn, nhà hàng: Tư vấn, đặt chỗ
Nhà phân phối bán lẻ, shop online: Nhu cầu giải đáp, hỗ trợ khách hàng
Giao thông vận tải (nhà xe, hãng taxi): Giải đáp/ hỗ trợ khách hàng, đặt chỗ.
Chăm sóc sức khỏe (bệnh viện, phòng khám,spa): Đặt lịch khám, khảo sát chất lượng dịch vụ, tư vấn dịch vụ
Giáo dục: Liên hệ với phụ huynh, đặt lịch học.
Nhằm khắc phục những nhược điểm của Tổng đài Ảo, Viettel đã cho ra đời Giải Pháp TỔNG ĐÀI KHÔNG DÂY chuẩn GSM. Tổng đài này được xây dựng trên nền tảng mạng di động kết hợp với mạng cố định của Viettel. Doanh nghiệp dễ dàng sở hữu một Tổng đài chuyên nghiệp mà không cần phải đầu tư, lắp đặt. Số Hotline là Số Điện Thoại Bàn Viettel và số máy nhánh là số di động hoặc số máy bàn của Viettel. Chất lượng cuộc gọi luôn ổn định và độ bảo mật rất cao (như điện thoại di động thông thường).
Xem chi tiết tổng đài không dây: XEM
Xem chi tiết Tổng đài Ảo: XEM
Đăng ký 5G Viettel XEM
