Tổng đài nội bộ có nhiều loại như: tổng đài analog, tổng đài IP hay còn gọi là tổng đài Voip, tổng đài không dây. Về tính năng thì những loại tổng đài này đều đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng nhưng chúng khác nhau về mặt công nghệ. Công nghệ của tổng đài là quan trọng nhất vì nó liên quan đến chất lượng cuộc gọi và tính bảo mật.
Viettel hiện đang cung cấp tổng đài nội bộ hoạt động dựa trên nền tảng mạng di động kết hợp với mạng điện thoại cố định theo công nghệ GSM cho chất lượng cuộc gọi ổn định như thuê bao di động thông thường và độ bảo mật cao.
LỢI ÍCH CỦA TỔNG ĐÀI NỘI BỘ
Thiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực
Tối ưu quản lý – lưu
Thuận tiện cho việc quản lý hợp đồng
Phá bỏ giới hạn địa lý trong việc ký kết hợp đồng
Kết nối thông tin mọi lúc – mọi nơi
TÍNH NĂNG SẢN PHẨM
1
Là loại Tổng Đài Duy nhất sử dụng hạ tầng mạng di động kết hợp với mạng Cố định để cho ra Giải Pháp Tổng đài không dây có chất lượng cuộc gọi ổn định như điện thoại di động
2
Số cuộc gọi vào/ gọi ra số Hotline không bị giới hạn, có chức năng ghi âm toàn bộ Cuộc gọi.
3
Chia nhánh Tổng đài, Doanh nghiệp chủ động cấu hình kịch bản phân nhánh
4
Định tuyến cuộc gọi, thiết lập lịch tiếp nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi theo khung giờ
5
Lời chào Tổng đài, Doanh nghiệp chủ động đăng tải lời chào, nhạc chờ
ĐỐI TƯỢNG NÀO NÊN SỬ DỤNG GIẢI PHÁP
Tài chính, bảo hiểm, bất động sản: Nhu cầu là tư vấn bán hàng, giải đáp/ hỗ trợ khách hàng, nhắc lịch/cảnh báo khách hàng tự động
Du lịch, lữ hành, khách sạn, nhà hàng: Tư vấn, đặt chỗ
Nhà phân phối bán lẻ, shop online: Nhu cầu giải đáp, hỗ trợ khách hàng
Giao thông vận tải (nhà xe, hãng taxi): Giải đáp/ hỗ trợ khách hàng, đặt chỗ.
Chăm sóc sức khỏe (bệnh viện, phòng khám,spa): Đặt lịch khám, khảo sát chất lượng dịch vụ, tư vấn dịch vụ
Giáo dục: Liên hệ với phụ huynh, đặt lịch học.
Xem chi tiết tổng đài công nghệ GSM XEM
Đăng ký 5G Viettel XEM
