Tổng đài điện thoại IP do Viettel cung cấp là giải pháp tổng đài ảo công nghệ IP-PBX đời mới, mang lại cho khách hàng trải nghiệm sử dụng tổng đài thế hệ mới. Tổng đài điện thoại IP Viettel – vContact hỗ trợ điều hành nội bộ từ xa và quản lý tập trung các tương tác trên đa kênh với khách hàng.
LỢI ÍCH CỦA SẢN PHẨM
Sử dụng ngay không cần lắp đặt; Không chi phí đầu tư, bảo trì hệ thống.
Chất lượng liên lạc được ưu tiên trong mọi môi trường kết nối internet nâng cao trải nghiệm giao tiếp.
Chuẩn hóa nghiệp vụ & tối ưu năng suất chăm sóc khách hàng, đáp ứng xu hướng kinh doanh đa kênh.
Khả năng mở rộng/thu hẹp máy nhánh và dịch chuyển vị trí lắp đặt linh hoạt.
Tiết kiệm tới 40% so với hệ thống tổng đài thông thường
TÍNH NĂNG SẢN PHẨM
Đầy đủ các tính năng cơ bản tổng đài IP-PBX
Phân phối cuộc gọi tự động, tích hợp danh bạ và chuyển tiếp cuộc gọi đến softphone trên di động
Tích hợp hệ thống quản trị: Nhận diện liên lạc, tạo và quản lý liên hệ, hỗ trợ tích hợp API
Tự động hoá marketing: gọi tự đông, nhắn tin , gửi email tự động
Hỗ trợ tích hợp đa kênh (Facebook fanpage, Zalo OA, Livechat…), hỗ trợ đa dạng thiết bị
ĐỐI TƯỢNG NÀO NÊN SỬ DỤNG GIẢI PHÁP
Tài chính, bảo hiểm, bất động sản: Nhu cầu là tư vấn bán hàng, giải đáp/ hỗ trợ khách hàng, nhắc lịch/cảnh báo khách hàng tự động
Du lịch, lữ hành, khách sạn, nhà hàng: Tư vấn, đặt chỗ
Nhà phân phối bán lẻ, shop online: Nhu cầu giải đáp, hỗ trợ khách hàng
Giao thông vận tải (nhà xe, hãng taxi): Giải đáp/ hỗ trợ khách hàng, đặt chỗ.
Chăm sóc sức khỏe (bệnh viện, phòng khám,spa): Đặt lịch khám, khảo sát chất lượng dịch vụ, tư vấn dịch vụ
Giáo dục: Liên hệ với phụ huynh, đặt lịch học.
Xem chi tiết tổng đài điện thoại IP: XEM
Tổng đài điện thoại IP có nhược điểm lớn nhất là tín hiệu được mã hoá và truyền đi cùng tín hiệu internet vì vậy tín hiệu của Tổng đài IP có độ ổn định kém và tính bảo mật không cao. Đây chính là lý do khách hàng ít sử dụng tổng đài IP (còn gọi là Tổng đài ảo).
Bên cạnh Tổng đài điện thoại IP thì Viettel đang cung cấp Giải Pháp Tổng Đài Không dây chuẩn GSM. Giải Pháp Tổng Đài này được xây dựng trên nền tảng mạng di động, giúp Doanh nghiệp dễ dàng sở hữu một Tổng đài riêng mà không cần phải đầu tư, lắp đặt. Số Hotline là Số Điện Thoại Bàn Viettel và số máy nhánh là thuê thuê bao di động hoặc thuê bao máy bàn của Viettel. Chất lượng cuộc gọi luôn ổn định và độ bảo mật rất cao (như điện thoại di động thông thường).
Xem thêm tổng đài không dây: XEM
Đăng ký 5G Viettel XEM
